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房地产行业销售部主管客户签约管理手册

第1章客户签约管理基础与流程规范

1.1签约管理核心职责界定

销售部主管作为客户签约管理的“第一责任人”，必须建立“日清日结、闭环管理”的工作机制，每日晨会复盘昨日签约进度与今日潜在机会，确保当日意向客户在2小时内完成初步意向确认，杜绝“挂账”现象。需严格区分“销售推介”与“合同签署”的职能边界，明确一线销售负责挖掘需求与方案呈现，而主管负责审核资质、把控风险及推动法务流程，严禁销售个人擅自签署超出公司授权范围的合同条款。

建立“一户一档”的全生命周期档案，要求对每一位签约客户建立包含客户画像、谈判记录、合同版本及成交原因的专属电子档案，