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2026年AI智能客服服务合同三篇

篇一

合同编号：_______

合同签订日期：_______

甲方（服务购买方）：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：____________________

乙方（服务提供方）：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：____________________

鉴于甲方需要提升客户服务效率和质量，乙方具备提供AI智能客服服务的专业能力，双方经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.乙方将为甲方提供AI智能客服服务，包括但不限于以下内容：

（1）根据甲方业务需求，定制开发AI智能客服系统；

（2）提供AI智能客服系统的部署、安装、调试和培训服务；

（3）提供AI智能客服系统的日常运维和技术支持；

（4）根据甲方业务发展，对AI智能客服系统进行升级和优化。

2.乙方承诺所提供的AI智能客服系统应具备以下功能：

（1）自动识别客户咨询内容，并给出相应的智能回复；

（2）支持多渠道接入，如电话、短信、在线聊天等；

（3）具备自然语言处理能力，能够理解客户的意图；

（4）支持知识库