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酒店业服务承诺书7篇范文

酒店业服务承诺书第1篇

承诺书编号：__________。

1.定义条款

1.1本承诺书所涉及的特定服务标准指本承诺涉及的特定服务质量要求。

1.2本承诺书所述的顾客满意度指顾客对本酒店服务的综合评价。

1.3本承诺书涉及的应急响应时间指酒店在接到顾客需求时作出响应的最长时间限制。

1.4本承诺书所述的隐私保护措施指酒店为保护顾客个人信息所采取的技术和管理手段。

1.5本承诺书涉及的特定设施维护周期指酒店对各项设施进行保养和维修的时间间隔。

2.承诺范围

2.1实施主体

2.1.1本承诺书由__________酒店（以下简称“酒店”）全面履行。

2.1.2酒店将按照本承诺书约定，对顾客提供全面的服务保障。

2.2实施对象

2.2.1本承诺书适用于所有入住酒店的顾客。

2.2.2酒店将保证所有顾客享有本承诺书规定的权利。

2.3实施标准

2.3.1酒店将严格按照国家标准和行业标准提供服务。

2.3.2酒店将定期对服务人员进行培训，保证服务质量。

2.3.3酒店将建立完善的顾客反馈机制，及时解决顾客问题。

3.保障机制

3.1资金保障

3.1.1酒店将设立专项服务基金，用于提升服务质量。

3.1.2酒店将定期对服务基金进