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电梯困人应急舆情应对应急预案

一、总则

（一）适用范围

本预案适用于我国境内各类生产经营单位在电梯困人事件发生时，针对公众舆论的应对措施。预案旨在规范生产经营单位在电梯困人事件发生后的舆情应对工作，确保信息传播的准确性和及时性，维护社会稳定，保障人民群众的生命财产安全。

本预案适用于以下情形：

1.电梯困人事件发生后，生产经营单位需对公众舆论进行应对；

2.电梯困人事件引发公众关注，可能对生产经营单位形象产生负面影响；

3.电梯困人事件涉及公共安全，可能引发社会舆论关注。

（二）响应分级

1.基本原则

（1）以人为本：在舆情应对过程中，始终将人民群众的生命财产安全放在首位。

（2）分级响应：根据事故危害程度、影响范围和生产经营单位控制事态的能力，对事故应急响应进行分级。

（3）快速响应：迅速启动舆情应对机制，确保信息传播的及时性和准确性。

（4）协同联动：与相关部门、媒体和公众进行有效沟通，形成合力。

2.响应分级

（1）一级响应：适用于以下情形：

电梯困人事件造成人员伤亡或重大财产损失；

事件引发社会舆论广泛关注，可能对生产经营单位形象产生严重影响；

事件涉及公共安全，可能引发连锁反应。

一级响应启动后，生产经营单位应立即成立舆情应对领导小组，全面负责舆情应对工作。

（2）二级响应：适用于以下情形：

电梯困人事件造成一定人员伤亡或财产损失；

事件引发局部社会舆