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游戏行业运营部运营专员用户运营工作手册

第一章用户基线建设与数据盘点

第一节用户画像数据清洗与标准化

在进行用户画像数据清洗时，首要任务是剔除所有非结构化或格式错误的原始数据源，包括来自CRM系统、社交媒体后台及线下问卷的原始记录。例如，若某用户历史数据中“性别”字段出现“男/女/男”三种不统一格式，需立即通过脚本统一映射为标准枚举值“男”、“女”或“其他”，并标记该条数据为“需人工复核”状态，防止后续分析出现偏差。针对用户基础信息（如手机号、身份证号、邮箱等）进行严格的格式校验与去重处理，确保唯一性。具体操作中，需编写正则表达式匹配非法字符，并设定最大重复容忍度（如同一手机号