2025年零售业销售部营业员商品陈列管理手册.docx

2025年零售业销售部营业员商品陈列管理手册

第1章基础规范与职责界定

1.1岗位权限与职责划分

营业员作为零售终端的第一责任人，必须严格界定“看管-调整-补货”三权，严禁越权操作。在商品上架时，仅拥有将商品放入指定货架区域的权限，而无权决定货架布局或调整其他区域的商品。针对高价值商品（如奢侈品、电子产品），营业员需签署《贵重商品保管承诺书》，并建立独立台账，记录商品来源、去向及异常状态，确保账实相符率达到100%。

营业员有权在发现陈列存在安全隐患（如玻璃破碎、包装破损）或商品变质时，立即停止作业并向店长报告，但无权擅自更换商品品牌或型号。所有陈列调整必须遵循“先整