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2025年航空行业运控部空乘员航班安全手册

第1章航空安全基础与应急程序

1.1民航法律法规与职业道德规范

作为航空运营的核心基石，中国民航局（CAAC）颁布的《民用航空法》明确规定，空乘人员必须严格遵循《公共航空运输旅客服务管理规定》，在航班运行全过程中，必须将保障旅客生命安全置于首位，任何违反安全规定的行为（如擅自离岗、隐瞒安全隐患）均属严重违纪，将面临吊销执照及法律责任。在职业道德层面，《民航从业人员服务规范》要求空乘人员以“服务旅客、服务自己”为准则，必须严格执行“先旅客后货物、先旅客后行李”的原则，在旅客上下机时保持安全距离，严禁在机舱内吸烟、饮食或从事与航班安全无关