监督管理与持续改进.docx

0

监督管理与持续改进

引言

建立分层分类绩效评价体系。集团绩效考核应坚持目标导向、过程导向、结果导向相结合，按照集团层、成员单位层、部门层、岗位层分别设置不同考核维度与权重。考核指标既要体现服务数量、质量效率、群众满意度等结果指标，也要体现制度执行、流程规范、协同程度、创新能力等过程指标。通过分层分类考核，避免一把尺子量到底导致的评价失真，使考核更符合不同层级、不同岗位的实际职责。

建立信息资源整合与数据协同机制。信息系统是集团高效运行的重要支撑，应推动内部信息标准统一、数据口径统一、平台接口统一、共享规则统一。围绕服务对象、服务过程、质量控制、运营管理等核心领域，建设统一的数据采集、