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河南导游证考试全国导游基础知识题库含答案

考试时长：120分钟满分：100分

一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）

1.我国导游服务发展的历史进程中，最早出现的导游服务形式是（）

A.官办导游

B.民办导游

C.自助导游

D.商业导游

2.我国导游证的核发机构是（）

A.省级文化和旅游厅（局）

B.市级文化和旅游局

C.县级文化和旅游局

D.国家文化和旅游部

3.导游在讲解过程中，最常用的讲解方法是（）

A.故事法

B.演示法

C.提问法

D.比喻法

4.我国导游服务规范中，要求导游在讲解时声音洪亮、语速适中的标准是（）

A.音量达到80分贝以上

B.语速控制在每分钟200字以内

C.声音清晰，语速适中，保证游客听清

D.语速越快越好，以展示导游的活力

5.我国导游服务中，最常见的投诉类型是（）

A.讲解内容不丰富

B.服务态度不热情

C.行程安排不合理

D.餐饮安排不达标

6.我国导游服务中，导游与游客沟通时最应遵循的原则是（）

A.以自我为中心

B.以游客需求为导向

C.