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服装导购考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下关于服装面料的描述中，正确的是：

A.纯棉面料吸湿性差，易起静电

B.莫代尔纤维属于天然纤维，悬垂性好

C.涤纶（聚酯纤维）弹性差，易变形

D.桑蚕丝面料耐光性强，适合长时间暴晒

答案：B

解析：莫代尔是再生纤维素纤维（属于天然纤维范畴），吸湿透气且悬垂性佳；纯棉吸湿性好（A错误）；涤纶弹性好、抗皱（C错误）；桑蚕丝耐光性差，暴晒易褪色（D错误）。

2.顾客试穿一条牛仔裤后说：“腰围有点紧，但腿围合适。”导购最合理的回应是：

A.“可能您平时穿的尺码偏大，这条是标准码。”

B.“紧一点没关系，穿几次就松了。”

C.“您喜欢更宽松的腰头吗？我帮您拿大一号同款，对比看看腿围变化。”

D.“这款牛仔裤设计是修身款，腰头紧是正常的。”

答案：C

解析：需针对顾客具体痛点（腰围紧但腿围合适）提供解决方案，通过推荐大一号并引导对比，既尊重需求又展示专业，避免否定顾客感受（A、D）或敷衍（B）。

3.某顾客进店后直接走向女装区，低头翻看衣架上的连衣裙，未主动询问。此时导购的最佳动作是：

A.立即上前：“这款连衣裙是新品，面料特别舒服！”

B.保持1-2米距离，观察5秒后说：“需要帮您拿下来看看吗？”