门诊收费应急调配预案(3篇).docxVIP

第1篇

一、预案背景

随着医疗行业的快速发展，门诊患者数量逐年增加，门诊收费工作面临着巨大的压力。为保障门诊收费工作的正常运行，提高患者满意度，降低收费风险，特制定本预案。

二、预案目标

1.确保门诊收费工作在突发事件发生时能够迅速、有序地应对，最大限度地减少损失。

2.提高门诊收费工作效率，缩短患者等待时间。

3.加强门诊收费人员培训，提高其业务素质和应急处理能力。

4.建立健全门诊收费应急调配机制，确保门诊收费工作持续稳定。

三、预案组织机构及职责

1.成立门诊收费应急调配领导小组，负责统筹协调门诊收费应急调配工作。

2.设立门诊收费应急调配办公室，负责具体实施门诊收费应急调配工作。

3.各部门职责：

（1）门诊收费处：负责门诊收费工作的日常管理，制定应急调配方案，组织实施应急调配工作。

（2）医务科：负责协调临床科室，确保患者就诊秩序，协助门诊收费处处理突发事件。

（3）护理部：负责协调护理工作，确保患者安全，协助门诊收费处处理突发事件。

（4）信息科：负责保障信息系统正常运行，为门诊收费应急调配提供技术支持。

（5）财务科：负责协调财务工作，确保门诊收费资金安全。

四、应急调配原则

1.预防为主，防治结合。

2.快速响应，及时处理。

3.保障患者权益，维护医院形象。

4.优先保障急诊、重症患者。

五、应急调配措施

1.人员调配

（1）加强门诊收费人员