2025年纺织行业销售部业务员订单跟单规范手册.docx

2025年纺织行业销售部业务员订单跟单规范手册

第1章订单接收与初步审核

第一节订单来源渠道与时效管理

1.1订单来源渠道与时效管理

销售部业务员在每日09:00前必须登录CRM系统，核对当日新增订单，若发现系统中有超过2个未处理订单，需立即在10分钟内完成初步录入，确保信息零延迟进入工单池。对于通过展会、线上直播或老客户转介绍产生的订单，业务员需在15分钟内完成电话确认，若客户方未能在电话中明确回复，系统自动触发“信息缺失”红色预警，禁止该订单进入审核流程。

针对常规补单渠道（如ERP系统自动推送），业务员需在30分钟内完成二次校验，重点检查