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qfd培训试题及答案

一、单选题（每题2分，共20分）

1.质量功能展开（QFD）的核心工具是（）

A.流程图B.因果图C.质量屋D.控制图

【答案】C

【解析】质量屋是QFD的核心工具，用于将顾客需求转化为技术规格。

2.在QFD中，通常用（）来表示顾客需求与技术特性之间的关系强度。

A.矩阵图B.佩恩图C.散点图D.直方图

【答案】A

【解析】矩阵图（质量屋）用于表示顾客需求与技术特性之间的关系强度。

3.以下哪一项不是QFD的基本步骤？（）

A.顾客需求收集B.技术特性确定C.目标设定D.因果分析

【答案】D

【解析】因果分析是失效模式与影响分析（FMEA）的工具，不是QFD的基本步骤。

4.在QFD中，顾客需求通常用（）表示。

A.技术规格B.量化指标C.定性描述D.成本数据

【答案】C

【解析】顾客需求通常用定性描述表示，如“易于使用”、“耐用”。

5.质量屋的输出通常包括（）。

A.顾客满意度B.技术规格C.市场占有率D.成本分析

【答案】B

【解析】质量屋的输出主要是技术规格，用于指导产品设计。

6.以下哪一项是QFD的优势？（）

A.减少设计变更B.提高生产效率C.降低生产成本D.增强市场竞争力

【答案】A

【解析】QFD通过早期识别顾客需求，减少设计变更。

7.在QFD中，技术特性通常用（）表示。

A.量化指标B.定性描述C.成本数据D.顾客满意度

【答案】A

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