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第一药店管理学院

2026年01月01日

汇报人:2026

姓名

CONTENTS

目录

01

痛点共鸣

02

核心原理

03

方法工具

04

案例/实操指南

05

行动号召

痛点共鸣

01

药店运营常见难题

库存管理混乱

某连锁药店因未实时监控效期，季度盘点发现近效期药品占比达12%，被迫折价处理损失超5万元。

员工专业能力不足

某社区药店顾客咨询高血压用药搭配时，店员无法准确解答，导致顾客流失率较上月增加8%。

会员复购率低迷

某区域连锁药店会员沉睡率高达45%，促销活动仅触达20%活跃会员，季度销售额同比下降10%。

核心原理

02

学院教学理念基础

以行业需求为导向

课程设置紧密对接药店岗位能力模型，如依据《中国药店店员胜任力标准》开发28门核心实操课程。

理论与实践融合

采用“1+1”教学模式，课堂讲授后安排学员在合作药店（如老百姓大药房）进行为期2周的驻店实训。

终身学习赋能

联合北京同仁堂等企业开设“店长成长计划”，每年为学员提供120学时的线上进阶课程。

课程体系构建逻辑

基于药店岗位能力模型设计

参考中国药科大学《零售药店职业技能等级标准》，将店员岗位拆解为12项核心能力，对应开发36门实操课程。

融合行业标杆案例经验

引入老百姓大药房“五星店长培养体系”，将其“72小时应急处理”等特色模块转化为标准化课程单元。

动态适配政策法规