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2026年全面质量管理知识考试题库及答案

1.单项选择题

（1）全面质量管理的核心观点是（）

A.以产量为中心B.以顾客为中心C.以利润为中心D.以效率为中心

答案：B

（2）PDCA循环的四个阶段正确顺序是（）

A.计划-检查-执行-处理B.计划-执行-检查-处理C.执行-计划-检查-处理D.检查-计划-执行-处理

答案：B

（3）ISO9000族质量管理体系标准中，质量管理的核心驱动力是（）

A.质量保证B.质量控制C.文件规范D.持续改进

答案：D

（4）散布图在质量管理中的主要作用是（）

A.研究两个变量之间的相关关系B.分析多个变量之间的因果关系C.统计质量问题的分布规律D.识别影响质量的关键因素

答案：A

（5）质量管理中，因果图又被称为（）

A.帕累托图B.鱼刺图C.直方图D.控制图

答案：B

（6）PDCA循环中，字母“A”对应的阶段是（）

A.计划B.执行C.检查D.处理

答案：D

（7）全面质量管理的起源地是（）

A.日本B.美国C.德国D.中国

答案：B

（8）统计过程控制的英文缩写是（）

A.SPCB.TQMC.QCCD.ISO

答案：A

（9）QC小组（质量管理小组）活动起源于（）

A.美国B.日本C.中国D.英国

答案：B

（10）当生产过程处于统计控制状态时，控制