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智能电网运维管理方案

一、总则

本方案旨在明确智能电网系统运维管理的服务内容、责任划分及执行标准。甲方委托乙方提供智能电网设施的全面运维服务，确保电网安全、稳定、高效运行。双方本着平等互利原则签订本协议。

二、定义与解释

智能电网运维服务指对电力监控系统、输配电自动化设备、数据采集终端等软硬件设施进行巡检、保养、故障抢修及数据分析优化。服务范围涵盖甲方指定区域内所有已接入的智能电网设备。

三、服务内容

（一）日常运维管理

乙方每月开展不低于两次设备现场巡检，包括传感器校准、通信模块检测及系统日志分析。需在巡检后三个工作日内提交包含设备状态、异常记录及处理建议的报告。

（二）故障应急响应

设立二十四小时响应专线。对一级故障（全系统瘫痪）需在接报后一小时内抵达现场，四小时内修复；二级故障（局部功能失效）需在八小时内修复。所有故障处理需同步向甲方指挥中心发送实时进展通报。

（三）系统优化升级

每季度提供用能数据分析报告，提出电力负荷优化方案。重大系统升级前需提前十五日提交实施方案及风险预案，经甲方书面同意后执行。

四、甲乙双方义务

（一）甲方责任

提供完整设备清单及历史运维记录；确保乙方人员具备安全作业条件；按时支付服务款项；配合乙方开展系统测试。

（二）乙方责任

配置至少三名持有电力自动化专业认证的常驻工程师；建立专用备品备件库（清单见附件）；每半年组织一次应急演练；保护甲方数据安全。