基于RFM模型的天猫用户价值分析.pdfVIP

经济师》2022年第12期经济新视点

摘要：大数据在为业带来巨

大价值的同时也对数据处理提出了严

峻的挑战，各大电商平台每时每刻都

在记录用户的行为数据，因此对数据基于RFM模型的天猫用户价值分析

进行合理分析，将有利于挖掘用户价

值从而实现基于用户特征的精准营

销。基于此，文章利用天猫商城的真实●刘瑞琪宋子琨

消费数据，使用RFM模型与

K-Means聚类分析对天猫用户进行价值分类，从而为不同用次消费（最近一次消费到截止时间的间隔），可以类比为消费

户提供个性化服务，实现了基于用户分类的精准营销。者近期的活跃度；指标F代表客户消费频率，用以反映用户近

关键词用户分层精准营销RFM模型K-Means聚期的购物次数；指标M代表消费金额，用以反映消费者的消费

类分析用户挖掘能力。综上所述，RFM模型是对每一个用户都从R、F、M三