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2026年山东公开遴选公务员考试（案例分析）练习题及答案

案例分析一

某市为推进城市更新，计划对老城区一片棚户区进行改造。该片区居民多为老年人、低收入群体，房屋产权情况复杂，有公房、私房、历史遗留无证房等。改造项目启动后，部分居民因补偿标准、安置房源位置、产权认定等问题产生抵触情绪，多次集体到区政府、市政府上访，项目推进陷入僵局。市政府为此成立了由住建、自然资源、信访、司法、街道等多部门组成的联合工作组，负责处理此事。

假设你是联合工作组的核心成员，领导指派你牵头负责制定一个工作方案，以化解矛盾、推动项目。请回答以下问题：

1.面对当前复杂局面，你首先应开展哪些关键性工作？（8分）

2.在制定具体解决方案时，应重点遵循哪些原则？（8分）

3.请设计一个系统的沟通协调机制，以促进各方达成共识。（9分）

答案与解析

1.面对当前复杂局面，你首先应开展哪些关键性工作？

全面精准摸排，掌握核心诉求：立即组织工作组下沉到片区，通过入户走访、召开居民代表座谈会、设立意见箱、发放调查问卷等多种形式，对片区内所有住户进行“地毯式”摸排。重点摸清：①居民家庭人口、年龄结构、收入等基本情况；②房屋产权性质、面积、历史沿革等详细信息；③每户居民对补偿方式（货币补偿/产权调换）的具体意向、对补偿标准和安置房源的核心诉求与底线；④居民中具有影响力的“关键人物”及其态度；⑤居民抵触情绪的具体原因、主要矛盾点