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酒店礼宾服务技巧单选试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.客人抵店时，礼宾员应在（）主动迎接。

A.酒店大门B.电梯口C.大堂沙发处

答案：A

2.为客人开车门时，应先开（）。

A.副驾驶门B.后排右侧门C.后排左侧门

答案：B

3.引领客人时，应走在客人（）位置。

A.左前方B.右前方C.正前方

答案：A

4.为客人提行李时，一般不超过（）件。

A.2B.3C.4

答案：B

5.当客人询问酒店周边景点时，礼宾员应（）回答。

A.简单模糊B.详细准确C.拒绝回答

答案：B

6.客人寄存行李时，礼宾员首先要（）。

A.检查行李外观B.填写寄存单C.收取费用

答案：A

7.迎接团队客人时，礼宾员应提前（）到达指定地点。

A.10分钟B.15分钟C.20分钟

答案：B

8.给客人递送物品时，应（）递上。

A.单手B.双手C.随意

答案：B

9.酒店为客人提供叫车服务，礼宾员应确保车在（）内到达。

A.15分钟B.20分钟C.根据客人需求确定合理时间

答案：C

10.当客人行李较多时，礼宾员应（）。

A.只拿小件B.全部拿取C.寻求同事帮助

答案：C