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湖北护理服务礼仪规范卷附答案

考试时长：120分钟满分：100分

一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）

1.在护理服务中，以下哪项不属于基本礼仪规范？（）

A.主动问候患者

B.保持职业微笑

C.患者隐私泄露时保持沉默

D.交接班时使用标准手势

2.护士在接待患者时，正确的站姿应该是？（）

A.双手叉腰，身体前倾

B.双脚分开与肩同宽，挺胸收腹

C.一腿交叉，另一腿站立

D.身体后仰，双手背在身后

3.护理操作中，以下哪项行为最符合职业礼仪？（）

A.在患者面前讨论私人话题

B.操作前向患者说明目的并征得同意

C.操作时佩戴过多饰品

D.穿着宽松衣物以方便操作

4.与患者沟通时，以下哪项表达方式最恰当？（）

A.“您需要做这个检查吗？”

B.“这个项目很痛苦，您能忍吗？”

C.“我会尽量快点完成操作”

D.“这是规定，您必须配合”

5.护士在病房内行走时，以下哪项行为不妥？（）

A.轻声慢步避免打扰患者

B.推治疗车时发出较大声响

C.上下楼梯时注意安全

D.进入病房前先敲门

6.处理患者投诉时，护士应首