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2026年药店管理制度培训试卷及答案

一、填空题（每题2分，共20分）

1.药店应当建立药品进货、验收、储存、调配、销售、退货等各环节的管理制度，确保药品质量与安全。

2.药店工作人员应当经过专业培训，并取得相应的资格证书，方可从事药品相关工作。

3.药品储存应当遵循“先进先出”的原则，定期检查药品的有效期，确保药品在有效期内销售。

4.药店应当建立药品不良反应监测制度，及时收集、报告和处理药品不良反应。

5.药店应当建立客户投诉处理制度，及时解决客户投诉，提高客户满意度。

6.药店应当建立药品追溯体系，确保药品来源可查、去向可追。

7.药店应当建立药品召回制度，及时召回存在质量问题的药品。

8.药店应当建立药品储存环境管理制度，确保药品储存环境符合要求。

9.药店应当建立药品调配管理制度，确保药品调配准确无误。

10.药店应当建立药品销售管理制度，确保药品销售符合相关法律法规。

二、判断题（每题2分，共20分）

1.药店可以销售处方药和非处方药。（正确）

2.药店工作人员可以随意更改药品说明书。（错误）

3.药品储存环境应当保持干燥、通风、避光。（正确）

4.药店可以销售过期药品。（错误）

5.药店应当建立药品不良反应监测制度。（正确）

6.药店应当建立客户投诉处理制度。（正确）

7.药店应当建立药品追溯体系。（正确）

8.药店应当建立药品