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房地产行业客服部客服人员交房验收手册

第1章交房前准备与资料确认

1.1项目基础资料核对

首先需核对《房屋质量合格证明文件》，确保项目已通过竣工验收备案，并获取由当地住建部门盖章的《房屋质量竣工验收备案表》原件，这是判断房屋是否具备交付使用资格的“法律身份证”，若无此文件，严禁签署任何交房手续。必须查验《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》，这两份文件是开发商对房屋质量保修及用户使用维护的法定承诺，需重点核对保修期限（如屋面防水为5年、外墙防渗漏为5年、主体结构为50年）及保修范围的具体条款，确保承诺与实际交付标准一致。

需确认《竣工验收备案表》中附带的《规划核实通知书》，重点核查规划核实结论是否为“合格”，并检查规划许可证号是否与《商品房买卖合同》中约定的楼栋号及单元号完全对应，防止出现规划变更导致的交付争议。应调阅项目《建设工程规划许可证》及《施工许可证》，核实建设项目的开工日期是否早于合同约定的交房日期，若开工日期晚于交房日期，则该项目在法律上属于“逾期交付”，需提前准备法律应对方案。需比对《建设工程规划许可证》及《施工许可证》中的总平面图与《商品房买卖合同》中的户型图、楼层图，确认实际交付楼栋的户型结构、面积分布及楼层分布是否与合同承诺一致，避免“房不对户”。

最后需核对《建设工程规划许可证》中列明的建筑红线范围，确认房屋坐落的土地证编号与《