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2026年保险代工客服外包合同

甲方：委托方公司乙方：服务方公司

鉴于甲方需要专业、高效的保险代工客服服务，乙方具备提供此类服务的专业能力，双方本着平等互利的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条合同标的

1.1服务内容：乙方将为甲方提供保险代工客服服务，包括但不限于客户咨询解答、保单处理、投诉处理、理赔服务等。

1.2服务标准：乙方提供的服务应符合国家相关法律法规及行业标准，确保服务质量。

1.3服务数量：根据甲方业务需求，乙方每月提供不少于XX小时的客服服务。

1.4单价及总价：服务单价为人民币壹拾元整（￥10.00），合同总价为人民币伍拾万元整（￥500,000.00）。第二条双方权利义务

2.1甲方权利义务：2.1.1甲方应在合同签订后3个工作日内，向乙方提供所需的业务资料、操作手册等相关文件。

2.1.2甲方应按照合同约定支付服务费用，逾期支付应向乙方支付每日万分之五的滞纳金。

2.1.3甲方应配合乙方进行服务质量监控和改进。

2.1.4甲方有权对乙方提供的服务进行监督，并提出改进建议。

2.2乙方权利义务：2.2.1乙方应在合同签订后5个工作日内，向甲方提供正式的服务方案及人员配置。

2.2.2乙方应按照甲方要求，提供专业、高效的保险代工客服服务。

2.2.3乙方应确保客服人员具备相应的业务知识和技能，并定期进行培训。

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