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医疗行业护理部护理员基础护理工作手册

第一章护理员职业道德与法律法规

1.1基本职业道德规范

护理员必须树立“以病人为中心”的服务理念，将患者的生命安全与健康福祉置于首位，始终秉持“慎独”精神，在无人监督的医疗护理环境中依然保持高度的职业操守和道德自律。严格执行《护理员服务规范》，在操作过程中必须做到动作轻柔、手法专业，严禁使用暴力、恐吓或侮辱性言语对待患者，确保患者在整个诊疗过程中感受到尊严、温暖与尊重。

坚持“首问负责制”和“全程负责制”，当患者或家属提出任何护理需求时，无论是否属于本部门职责范围，护理员必须第一时间主动响应、全程跟进，直至问题彻底解决，不得推诿扯皮。严格遵守《医院感染管理技术操作规范》，在接触患者前后严格执行“手卫生七步法”，正确佩戴护目镜、口罩、隔离衣等个人防护装备，杜绝交叉感染风险。恪守《患者隐私保护条例》，在护理记录、护理文书书写及口头沟通中，严格隐去患者姓名、身份证号、住院号等敏感信息，仅能使用化名或代号，确保患者隐私不被泄露。

遵循《急救护理员操作指南》，在突发急救场景下，必须熟练掌握心肺复苏（CPR）、除颤仪使用及生命体征监测等核心技能，并在紧急情况下果断、规范地执行抢救流程。

1.2法律法规与制度解读

深入研读《中华人民共和国民法典》中关于人格权编及侵权责任编的规定，明确护理员在医疗活动中因疏忽导致的患者损害应承担的民事