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零售业销售部导购员商品陈列规范手册

第1章陈列基础与空间规划

1.1门店动线设计原则

动线设计需遵循“人货分离、单向循环”的核心逻辑，确保顾客在店内移动时不会与商品发生碰撞或干扰，同时防止顾客回头取物造成拥堵。以一家中型百货为例，其主通道宽度应严格控制在1.2米至1.5米之间，确保单人通行无阻；在入口区域，设置“先入口后出口”的单向动线，引导顾客按预定路径行走，避免交叉干扰。动线规划应结合顾客购物习惯，将高频购买商品（如洗发水、纸巾）布置在顾客必经之路的两侧，形成“引流区”，而将低频或高单价商品（如家电、珠宝）放置在动线末端或转角处，利用“展示区”激发购买欲。具体案例中，某连锁超市将收银台设在动线终点，并在其前3米设置醒目的促销横幅，利用顾客的视觉记忆效应提升冲动消费率。

动线设计必须预留足够的缓冲空间，避免商品密集排列导致顾客行走困难，通常要求相邻货架间距达到1.2米，中间预留0.3米的空隙供顾客侧身通过。在大型仓储式卖场中，这种“通道式”陈列能最大化利用空间，使顾客能自由穿梭于各类商品之间，提升整体购物体验流畅度。动线规划需考虑特殊群体需求，如母婴店需在通道两侧设置儿童安全岛或低矮展示架，确保婴儿和幼儿能安全站立且不被高柜遮挡视线；同时，在休息区附近设置“母婴专用通道”，避免成人顾客因拥挤而误入儿童活动区，保障特殊人群购物安全。动线设计应结