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2026年鹤壁市淇滨区卫生健康系统人员招聘笔试模拟试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在超市购物时，发现商品标价与实际价格不符，遂要求超市退还多收的款项。超市工作人员以张某购物小票模糊不清为由拒绝退款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，张某应如何维护自身权益？()

A、与超市工作人员协商解决

B、向当地消费者协会投诉

C、直接向人民法院提起诉讼

D、要求公安机关对超市进行处罚

答案：B

解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。题干中，张某发现超市多收款项，超市以小票模糊不清为由拒绝退款，张某可以先与超市协商解决，如果协商不成，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，也可以向有关行政部门投诉。B项正确，题干中超市以小票模糊不清为由拒绝退款，张某可以向当地消费者协会投诉。A项错误，与超市工作人员协商解决是消费者权益争议解决途径的第一步，但题干中超市以小票模糊不清为由拒绝退款，协商可能无法解决问题。C项错误，根据《中华人民共和国