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ITIL V3与管理协同作用及支持.pdf

ITIL V3与管理协同作用及支持.pdf

    概要

    本讨

    文论了有效的管理（ISM）在业务中的角色和重要性，以及它

    是如何得到一系列全球的支持的，这些与ITIL的和谐共存方式。

    本文的目标读者是熟悉或对ITIL感的业务和IT经理。文章讨论

    了全球、最佳实践指导和组织政策及程序的内容、目的及其在创

    建有效ISM中的相互关系。

    ITIL已不再单独关于安全管理的文件，因此本文探讨了ISM在

    ITIL中的角色，以及ITIL与可用的ISM和指导的一致性和合作方

    式。ITIL中的ISM内容已被映射到ISO

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