物业行业保洁部保洁员保洁服务操作手册（执行版）.docxVIP

物业行业保洁部保洁员保洁服务操作手册（执行版）

第1章保洁员岗位职责与行为规范

1.1岗位基本职责概述

保洁员的核心职责是依据物业合同及公司标准，对办公区域、公共区域及生活区域的卫生死角进行每日清扫、深度清洁与日常维护，确保环境整洁、无异味、无积尘。需严格执行“日清、周结、月评”制度，每日下班前必须完成当日所有清洁区域的收尾工作，并将清洁记录如实填写在《保洁日报表》中，做到账物相符。

负责配合工程部门进行设施设备（如空调滤网、电梯按钮、水景设备）的清洁保养工作，确保设备运行环境卫生，延长设备使用寿命。需主动发现并上报设施设备的异常漏水、渗水或损坏情况，并第一时间通知维修人员，同时做好现场保护工作，防止次生灾害发生。负责办公区及公共区域的垃圾分类投放引导，监督员工正确分类投放，并对违规投放行为进行劝阻或上报，维护垃圾分类工作的有序进行。

参与物业公司的公共活动及大型活动期间的临时保洁任务，如会议桌清理、通道整理及现场秩序维护，确保活动期间的环境零干扰。

1.2仪容仪表着装标准

保洁员上岗必须佩戴统一配发的工牌，工牌应佩戴在左胸位置，确保清晰可见，严禁佩戴首饰、手表或佩戴任何可能遮挡工牌标识的饰品。头发必须梳理整齐，长发必须扎成低马尾或盘发，严禁披肩长发，长度不得超过肩膀，且不得遮挡面部或颈部，保持头发清洁无异味。

面部妆容需淡雅，严禁浓妆艳抹，严禁佩戴夸张