项目3-讲解服务(课件)--《导游实务(第2版)》同步教学(旅游教育版).pdfVIP

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导游实务项目三

讲解服务

项目简释

“江山之美，全靠导游一张嘴”，通过导游“嘴”的引导，游客方可探索

美、发现美、享受美，故导游服务工作的关键就在于导游的讲解服

务。

导游讲解是导游员带团游览中的主要业务，是导游员以丰富多彩的

社会生活和绚丽多姿的自然美景为题材，以兴趣爱好不同、审美情

趣各异的游客为对象，对自己掌握的各类知识进行整理、加工和提

炼，用简洁明快的语言进行的一种意境的再创造。

从导游服务的全过程来分析，导游员为游客提供的讲解服务主要分

成两个部分，即旅游转移途中的讲解（沿途讲解）和景区（点）的

参观游览讲解。

项目分解

模块一•沿途讲解

模块二•景点讲解

能力目标

熟悉欢迎词和欢送词的组织和表

达

掌握途中讲解、景点讲解的内容

和技巧，并能熟练地实地运用。

模块一：迎接准备

任务一•致欢