老年友善医疗机构建设的年度工作计划.docxVIP

一、前言与背景

人口老龄化是当前社会发展面临的重要趋势，老年人的健康需求日益凸显。建设老年友善医疗机构，不仅是积极应对人口老龄化国家战略的具体举措，更是提升医疗服务质量、彰显人文关怀、构建和谐医患关系的内在要求。本年度，我院将以国家及地方关于老年友善医疗机构建设的相关标准与指导意见为指引，结合本院实际，全面推进老年友善医疗机构的系统性建设，致力于为老年患者提供安全、便捷、舒适、有尊严的医疗服务。

二、总体目标

本年度，我院老年友善医疗机构建设的总体目标是：通过一系列有针对性的改进措施，在环境设施、服务流程、医疗质量、人文关怀等方面取得显著提升，初步形成具有我院特色的老年友善服务模式，患者及家属满意度稳步提高，力争达到老年友善医疗机构的评审标准，并为持续改进奠定坚实基础。

三、重点工作任务与实施步骤

（一）优化就医环境，营造老年友善氛围

1.无障碍环境改造：

*对门诊、病房、走廊、卫生间等重点区域进行排查，逐步完善无障碍设施，如增设扶手、坡道，优化地面防滑处理，确保轮椅通行顺畅。

*在关键位置（如电梯口、楼梯转角）增设清晰、醒目的标识，字体放大，色彩对比鲜明，方便老年人识别。

*合理设置休息座椅，保证数量充足且位置便利，并配备必要的保暖设施。

2.适老化细节提升：

*调整门诊候诊区、病房的灯光亮度，避免过强或过暗，减少眩光。

*在病房内考虑设置