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2025年航空行业地勤部地勤员航班地面服务手册

第1章总则与日常规范

1.1岗位职责与权限范围

地勤员作为航班地面服务的第一责任人，必须在航班起飞前完成所有指定区域的车辆检查、货物装卸及旅客引导工作，确保“手中有单、脚下有路、心中有数”。在地勤作业中，地勤员拥有对航班动态的知情权，有权在接到指令后3分钟内响应并执行，但严禁擅自更改已确认的航班计划或空域限制。

地勤员的权限仅限于本岗位授权范围内，例如在确认旅客登机牌后有权放行其登机，但无权干涉机组人员的飞行操作或调整航班配载重量。所有地勤作业必须严格遵循“先旅客后货物、先紧急后常规”的原则，当发现旅客携带违禁品时，地勤员有义