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2025年电信行业网管部网管员网络运维管理手册

第1章总则与职责规范

1.1网络运维管理目标与原则

本章节旨在确立2025年电信行业网管部网络运维管理的核心导向，明确“零中断、高可用、零事故”的总体目标，确保全网业务在极端环境下的连续性。②运维管理遵循“预防为主、快速响应、闭环管理”的原则，通过全生命周期的监控与干预，将故障发现率提升至99.99%以上，平均修复时间（MTTR）控制在15分钟以内。所有运维活动必须严格遵循“最小权限原则”与“职责分离原则”，确保操作的可追溯性与安全性，杜绝人为误操作导致的网络震荡。④管理目标需量化考核，将网络可用性指标纳入各部门年