航空行业地服部地勤人员航班保障操作手册.docxVIP

航空行业地服部地勤人员航班保障操作手册

第1章航班运行概要与准备作业

1.1航班概况信息收集与核对

起飞前15分钟，地勤人员需登录航司PMS系统，调取当日计划航班号、机型、执飞机组及预计起飞时间（ETD），并核对该航班是否已分配至本基地地勤班组，若航班调度发生变更，立即更新任务单编号并通知调度中心。收集航班始发机场气象预报数据，重点关注起飞前30分钟的阵风值、能见度及云层高度，确保气象条件满足该机型起飞的最低标准，若遇雷雨天气，需提前启动备选方案。

核对航司规定的“最后进近”（LAP）时限，确认本基地地勤人员是否具备执行最后进近程序的能力，若航班计划起飞时间已晚于LAP时间，需立即向调度申请改签或取消。调取航班历史运行数据，分析该机型在过往运行中的平均故障停场时间（MTTR）及客舱服务平均等待时长，以此评估当前航班保障的时效性风险。确认航班是否涉及特殊旅客群体（如孕妇、带婴儿旅客或行动不便者），并记录其具体需求清单，以便在地面转运环节进行优先处理。

检查航班票证系统（PIS）显示状态，确认所有旅客座位已正确分配至具体地勤柜台，且无未过期的登机牌或电子登机牌异常。

1.2机组与乘员资质确认

通过机长手持终端或PMS系统，实时获取当班机组成员姓名、注册号、执照类型（如私照、商照）及有效有效期，核对执照是否在有效期内且无违规记录。对乘务长及乘