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餐饮行业前厅部服务员宾客接待礼仪规范

第1章服务准备与形象规范

1.1仪容仪表统一标准

头发必须梳理整齐，发尾不得超过下巴，长发必须盘起或束在脑后，严禁披散，保持头皮清洁无异味，头发颜色需与制服主色调协调。面部妆容需淡雅得体，严禁浓妆艳抹或佩戴夸张饰品，女性不得佩戴超过三枚耳钉，男性不得佩戴夸张耳饰，确保面部无油光满面，保持自然呼吸感。

指甲修剪需保持短而平齐，严禁涂有色指甲油，指甲缝隙需保持干净，双手指甲长度统一控制在2-3毫米，避免触碰宾客面部或餐具。口腔卫生至关重要，每日需进行两次专业口腔护理，保持口气清新无异味，严禁吸烟、嚼槟榔或使用任何含有酒精的漱口水。手部必须