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解码美妆品牌顾客忠诚计划：基于多案例的忠诚度提升实证研究

一、引言

1.1研究背景与动因

1.1.1美妆行业的发展现状

在全球经济不断发展以及消费者对美的追求日益强烈的背景下，美妆行业呈现出蓬勃发展的态势。从市场规模来看，近年来全球美妆市场持续扩张。据相关数据统计，2023年全球美妆市场规模达到了数千亿美元，且预计在未来几年仍将保持稳定的增长速度。就中国市场而言，作为全球最大的美妆消费市场之一，其发展潜力更是不容小觑。随着中国经济的稳定增长和居民收入水平的提高，消费者在美妆产品上的支出不断增加。2023年中国化妆品行业市场规模达到5169.0亿元，同比增长6.4%，预计到20