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S市C区网上信访存在问题及对策研究.pdf

S市C区网上信访存在问题及对策研究.pdf

    摘要

    信访作为政府与民众之间沟通的关键桥梁，其本质在于构建一条高效、直接

    的民意反馈渠道，是党和政府体察民意、了解民情的重要途径，是化解矛盾、维

    护社会稳定的重要手段。随着科技的飞速发展，计算机和互联网的应用越来越广

    泛，网上信访应运而生。网上信访的出现，相较于来访、书信、电话等传统信访

    形式，更加便捷高效，真正实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”，推动治理

    体系和治理能力现代化更上新台阶。但在基层政府网上信访发展的过程中，进步

    的同时也伴随着一些问题的产生，是否真正满足群众在互联网时代的新需求、技

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