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2026年客服代表劳动合同

甲方（用人单位）：

名称：________________________

法定代表人/负责人：________________________

注册地址：________________________

联系方式：________________________

乙方（劳动者）：

姓名：________________________

身份证号码：________________________

住址：________________________

联系方式：________________________

第一条合同期限

1.1本合同为固定期限劳动合同，期限自2026年1月1日起至2028年12月31日止，共计3年。

1.2试用期自2026年1月1日起至2026年2月29日止，共计2个月。

1.3乙方试用期工资为转正工资的80%，且不低于甲方所在地2026年最低工资标准。

第二条工作内容与工作地点

2.1乙方工作岗位为客服代表，具体职责包括：

（1）通过电话、在线聊天工具、邮件等方式提供客户咨询、订单查询、售后支持服务；

（2）记录客户需求及反馈，同步至相关部门并跟踪处理结果；

（3）维护客户关系，确保客户满意度≥90%、问题解决率≥85%；

（4）遵守甲方客服