2025年电信行业运维部运维工程师基站故障处理手册.docx

2025年电信行业运维部运维工程师基站故障处理手册

第1章

基站故障快速响应与现场处置

1.1故障报警识别与分级机制

当基站管理系统（BSS）或无线网管收到来自核心网的告警信息时，运维人员需在30秒内完成“告警名称-告警级别-影响范围”的三要素核对，确保误报率低于0.5%。若收到“基站掉线”或“无线链路中断”类告警，且伴随信号强度（RSRP）低于-110dBm，系统自动触发一级响应，立即启动“紧急抢修模式”，禁止任何非授权人员进入现场。针对“电源模块过热”或“风扇转速异常”类告警，运维工程师需判断故障等级：若连续5分钟内未恢复且机房温度超过45℃，判定为二级故障