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金融行业前台部行长客户接待服务手册

第1章客户接待礼仪规范

1.1仪容仪表基本要求

头发管理需严格遵循金融行业“净、亮、顺”标准，男性员工发际线后移不超过1.5厘米，鬓角不留青丝，发型需整洁利落，严禁佩戴夸张饰品，长发必须盘起或束起并固定，确保不遮挡面部特征。妆容方面，女性员工应化淡妆，底妆均匀，口红颜色以自然红调为主，避免夸张唇色；男性员工须保持面部清爽，胡须修剪整齐，严禁留长须或络腮胡，面部无过多油光。

着装要求必须达到“职业化、标准化”高度，男士正装衬衫必须扣至最上一颗扣子，西裤裤线必须平整贴地，皮鞋需光亮无尘，严禁穿拖鞋、凉鞋或过于休闲的T恤牛仔裤进入接待区域。