汽车行业质检部QC主管不良品处理流程手册.docx

汽车行业质检部QC主管不良品处理流程手册

第1章

1.1不良品定义与分类标准

通用不良品界定原则是指所有在质检部QC部门执行过程中，因非人为故意疏忽导致的、不符合产品技术规范或客户约定的状态，统称为“通用不良品”，其核心特征在于“非预期性”和“非主观恶意”，是质量管理的基准线。当某批次产品出现表面划伤或轻微磕碰，且经显微镜观察未检测到内部裂纹、断点或尺寸偏差时，该品项即符合“一般性物理损伤”的定义，属于通用不良品范畴，需按一般流程进行返工或报废。

若产品存在外观色差超过0.5mm且无法通过调色工艺修正，导致视觉一致性无法达到客户验收标准，即便内部材质无损，也直接判定为“外观