保险行业核保部核保员投保审核操作手册.docx

保险行业核保部核保员投保审核操作手册

保险行业核保部核保员投保审核操作手册

第1章投保前调查与基础信息审核

第一节客户基本信息完整性核查

核保员首先需依据《客户信息采集规范》检查身份证件原件，确保身份证号码格式符合中国人民银行规定（18位），并核对姓名、性别、出生日期与登记信息的一致性，发现姓名与身份证不符时，必须要求客户出示户口本或出生医学证明作为补充佐证材料，严禁仅凭复印件或照片进行初审。针对户籍性质，需严格区分“农业户口”与“非农业户口”（原农转非），若客户为农转非但未在户籍地连续居住满法定年限，应触发“居住证明”专项问询，要求提供当地派出所出具的居住证或长期居住证明