客户满意度调查表.docx

客户满意度调查表

尊敬的客户：

非常感谢您一直以来对我们公司的大力支持和帮助！为了解您对我们在产品和服务方面的满意度状况，以便我们进行持续改善，我们特地开展此次顾客满意度调查工作，请通过邮件返回此调查文件，衷心感谢您的支持和合作!

公司名称

地点

客户姓名

所在部门

1.市场销售过程

评分

问题及建议简述

5

4

3

2

1

N/A

销售价格合理

该过程沟通交流及问题处理

对该过程的总体评价：

2.项目开发过程

评分

问题及建议简述

5

4

3

2

1

N/A

项目准时交付的能力及表现

该过程沟通交流及问题处理

对该过程的总体评价：

3.物流交付过程

评分

问题及建议简述

5

4

3

2

1

N/A

产品准时交付的能力及表现

该过程沟通交流及问题处理

对该过程的总体评价：

产品质量及售后过程

评分

问题及建议简述

5

4

3

2

1

N/A

产品功能、性能及售后服务

该过程沟通交流及问题处理

对该过程的总体评价：

评分等级说明：5代表优秀,4代表良好,3代表中等,2代表不足,1代表很差,N/A表示不适用。

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