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酒店行业前厅部前台员入住接待服务手册（执行版）

第1章宾客身份核验与入住登记

1.1登记前准备与资料核对

在前台接待台开启前，必须检查所有硬件设施是否处于最佳工作状态，包括高速读卡器、人脸识别摄像头、打印机及电脑系统的网络连接，确保系统无报错且信号满格。核对当班员工的工牌信息、姓名及所属部门，确认其是否持有有效的上岗证，并检查其个人手机是否已开启录音或录像功能以备后续追溯。

准备标准化的接待登记表、签字笔及电子表格模板，将登记表放置在显眼位置，并提前将电脑系统切换至前台专用账号，设置好密码权限。熟悉本酒店最新的《宾客信息管理系统（BIS）》操作界面，掌握不同房型（如标准间、套房