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公司系统运维管理方案.docx

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    公司系统运维管理方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、运维管理目标 7

    三、组织架构与职责 9

    四、运维范围与对象 12

    五、运维管理原则 15

    六、运维服务分级 17

    七、日常巡检管理 21

    八、监控预警管理 23

    九、事件管理 26

    十、故障管理 31

    十一、变更管理 37

    十二、发布管理 40

    十三、配置管理 42

    十四、容量管理 49

    十五、备份恢复管理 52

    十六、安全运维管理 54

    十七、补丁管理 58

    十八、资产管理 62

    十九、应急处置管理 65

    二十、绩效考核管理

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