社工考试中级法规.docxVIP

一章：社会工作服务相关法规与政策的基本体系与主要功能

１、“法规”包括：法律、行政法规、地方性法规、部门规章和地方政府规章等各种规范性文件。

２、法规的特点：强制性、规范性、稳定性、公开性。

３、注意法律、法规、规章之间的关系，根据先后分层级：宪法最高；再是法律；再是行政法规；再是地方性法规、规章；再是部门规章。

４、社会政策的核心领域：基础保障、人力资本发展、公共服务供给、公共安全与社会治理。

５、社会政策的主要特点：人民性、发展导向性、价值引导性、时代创新性。人民性可以联想到医保覆盖全民，发展导向性可联想到技能培训促进就业，时代创新可联想到互联网+

第二章：人民信访工作的法规与政策

１、人民信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是各级机关接受群众监督、改进作风的重要途径。

２、信访的形式：网络、书信、电话、传真、走访。

３、走访形式，人数不超５人。

４、信访的受理与登记：能当场告知的当场告，不能当场的15日内回复；有转送的，５个工作日内提出异议，并说明理由；有争议且没有共同上一级的，由信访工作联席会议协调处理。

５、信访首办负责制：坚持“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责”原则。

６、信访类型：意见建议类；检举控告类；申诉求决类。

７、办理和期限：60日内办结，延期的不超过30日；不服的30日内请上一级复查，复查不