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新冠肺炎患者、隔离人员及家属心理疏导和社会工作服务方案

一、引言

新冠疫情的出现，不仅对公众的身体健康构成威胁，也给人们的心理状态带来了前所未有的冲击。新冠肺炎患者在经历病痛折磨的同时，往往伴随着恐惧、焦虑与无助；隔离人员因生活方式的骤然改变、社交中断以及对未知的担忧，容易产生孤独、烦躁等负面情绪；而患者与隔离人员的家属，则承受着巨大的精神压力与生活负担，担忧、焦虑、疲惫是他们常见的心理状态。在此背景下，提供及时、专业的心理疏导与社会工作服务，帮助这一群体缓解心理压力、维护心理健康、提升应对能力，不仅关乎个体与家庭的福祉，也对整体的疫情防控工作大局具有积极意义。本方案旨在构建一套系统、可行的服务体系，为相关人员提供有力支持。

二、服务对象与目标

（一）服务对象

本方案的核心服务对象包括：

1.新冠肺炎确诊患者：包括正在接受治疗及康复期的患者。

2.各类隔离人员：包括密切接触者、次密切接触者、入境隔离人员、高风险区域隔离人员等。

3.上述两类人员的家属及主要照顾者。

（二）服务目标

1.总体目标：帮助服务对象缓解因疫情及相关防控措施带来的心理压力与负面情绪，预防和减少心理危机事件的发生，维护其心理健康，提升其应对困境的能力，促进其社会功能的恢复与发展。

2.具体目标：

*帮助服务对象识别并接纳自身的情绪反应，学习有效的情绪管理方法。

*协助服务对象调整