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安防行业监控中心监控员中心值班记录手册

第1章

1.124小时值班纪律与岗位职责

值班员必须严格执行24小时在岗在位”制度，严禁脱岗、漏岗或擅离职守；在监控中心内，必须佩戴工牌，确保身份可查，任何人员进出均需经过登记并记录在《访客登记簿》及《出入库登记簿》中，实行“双人双锁”管理，确保门禁系统处于正常开启状态。值班期间，监控员需时刻保持对核心监控区域的24小时不间断覆盖，严禁因个人休息、用餐或处理非紧急事务而中断视线；一旦发现画面中出现异常闪烁、黑屏或数据传输中断，必须立即按下紧急停止按钮，并在1分钟内完成故障定位与上报，确保系统恢复后15分钟内重新自检。

值班人员需严格遵守“零容忍”的保密纪律，严禁将监控画面、人员面部特征、设备参数及内部网络拓扑结构等信息泄露给任何无关人员，所有对外展示的监控视频必须经过预设的隐私过滤算法处理，确保无面部特征及无关人员影像流出。值班员必须随身携带并熟悉应急通讯设备（如对讲机、手持终端），确保在紧急情况下能随时与值班室、上级指挥中心及外部报警中心保持0秒延迟的语音通讯；同时需掌握常用急救知识与消防器材使用方法，确保在突发火灾或触电等事故中具备初步处置能力。值班期间严禁从事与工作无关的娱乐活动或处理私人事务，严禁在监控中心内饮酒、吸烟或食用非指定食品，保持精神高度集中，确保大脑处于最佳认知状态以应对突发警报；若发现