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教育行业总务处总务员水电维修管理手册

第1章总则

1.1管理目标与适用范围

本手册旨在规范学校总务处水电维修管理流程，确保供水、供电、暖通及消防系统始终处于安全、高效、稳定的运行状态，杜绝因设施故障引发的安全事故，实现“零重大事故、零重大投诉”的管理目标。适用范围涵盖全校范围内的所有水电设施，包括但不限于教学楼的照明与空调系统、办公区域的插座与网络布线、生活区的给排水管网及锅炉房设备，以及新建、改建或扩建工程的水电配套方案。

管理目标不仅关注设备的物理完好率，更强调系统的可维护性和应急响应速度，要求总务员在接到报修后30分钟内响应，2小时内完成初步诊断，并在24小时内修复或更