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2025年物业管理行业保洁部保洁员环境卫生保洁手册

第一章总则与岗位规范

1.1岗位职责与核心标准

保洁员必须严格遵循《2025年物业管理保洁部环境卫生保洁手册》中定义的“六净六无”核心标准，即工作区域内地面、墙面、门窗、玻璃、天花板及公共设施设备表面必须保持“六净”（无灰尘、无油污、无垃圾、无异味、无杂物、无污渍），并达到“六无”（无积水、无积尘、无蜘蛛网、无垃圾、无异味、无破损）的清洁度指标，确保服务品质达到业主验收标准。保洁员需熟练掌握“一拖二”的清洁流程，即每日工作前必须使用专用拖把清洁地面，工作后必须使用专用拖把拖洗，严禁使用普通抹布代替专用拖把，以防拖把纤维混入地面造成二次污染，同时必须每日检查并补充拖把吸水液，确保拖把始终保持湿润状态。

保洁员必须严格执行“先湿后干、先轻后重、先里后外”的操作顺序，在擦拭墙面时，必须先使用湿布蘸取清洁剂进行湿擦，随后再用干布擦干，严禁直接用手直接触摸墙面，防止手部细菌污染墙面，同时需避免用力过猛导致墙面瓷砖或涂料受损。保洁员在清洁过程中必须落实“一尘不染”的视觉标准，即工作结束后必须对室内所有角落、死角进行二次检查，确保无遗漏灰尘，并主动清理垃圾桶内的垃圾，保持通道畅通，杜绝因垃圾堆积导致的气味扩散，确保室内环境达到“一尘不染”的视觉效果。保洁员需严格遵守“错峰作业”的时间管理原则，即清洁工作必须在业主休息时段（通