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保安保洁外包单位考核制度

编号：WY-GL-2026-020

版本：第一版

2026年5月17日发布

外包单位绩效评估

为规范保安、保洁外包单位的服务质量管理，建立科学合理的考核评价体系，确保外包服务达到合同约定的标准，切实维护小区环境和安全秩序，特制定本考核制度。

一、考核主体与周期

1.考核主体：由物业服务中心项目经理任组长，客服主管、工程主管及业主代表（2名，由业委会推选）组成考核小组。

2.考核周期：月度考核（每月5日前完成上月考核）、季度综合评定（每季度末月25日前完成）、年度总评（每年12月底前完成）。

3.考核方式：日常抽查与集中检查相结合，现场打分与业主满意度调查相结合。